HOME > ご利用ガイド

ご利用ガイド

ご利用ガイド

 

サービスご利用のご注意事項

各サービス内容には、ご依頼の際のご注意事項がございます。
大切なジーンズをお預かりしての作業となりますので、十分ご理解の上お申し込みください。
なお、ご依頼いただきました時点で、ご承諾いただいたものとさせていただきます。

 

ご依頼の流れ

 

当店からのご連絡

フォームからのお見積もり依頼のお返事

お見積もりの場合、頂きましたメールに対して出来るだけ早急に対応させていただくように心がけております。 ほとんどの場合、1日以内でご返信しておりますので、万一、3日経過しても当店より連絡がない場合、ほぼ100%サーバー上の何らかのトラブルとなります。
(フォームからのお見積もりの場合、当店からのお返事は必ずメールとなります 。)
万一 当方から連絡がなかった場合、必ずお電話にてお問い合わせください。

プライバシーの問題などから当方からお電話をするようなことは一切ございません。内容についてのご質問等は、お電話でも受け付けいたしますが、正式なものにはなりませんので、ご注意ください。
※正式なものはすべてメールで文章として残す形となります。

当店宛にジーンズを郵送後

ジーンズをお送りいただいた後、当店に無事届きましたら受け取った日もしくは翌朝には必ずメールにて、お見積もり、もしくは確認事項などのご連絡をいたします。
万一、3日経過しても当方より到着メールが届かないようなことがありましたら必ずお電話にてご連絡ください。(お昼以降に届いた荷物は翌営業日扱いとなります/メールは日中は行えませんので、夜〜翌朝対応となります) プライバシーなどの点から当方からお電話でご連絡するようなことはございません。
※迷惑メールに分類されてしまうケースがございますので、必ず迷惑メールフォルダーもご確認ください

ご依頼内容確定後

重要事項などのご連絡を急にメールする場合もございますので、必ずチェックをお願いいたします。
ご連絡がつかない場合、その分、納期が延びてしまう場合がございます。 ご依頼をいただいてお手元にジーンズが戻ってくるまで、少なくとも3日に1回は必ずメールのチェックを行うようにしてください。

仕上がり時

発送連絡について
ジーンズが仕上がり次第、お送りする形となりますが、発送前の事前連絡は一切行いません。
(代引きのお客様へは発送前にもご連絡いたします。)
ジーンズ発送後に、ジーンズ返送時の伝票番号と代引きの場合の合計料金等を、メールにてご案内する形となります。 発送前に事前にご連絡がほしい方は、必ずあらかじめお申し付けください。

不在時のご注意
当方からジーンズ発送後、1~3日ほどでお手元に届くかと思いますが、ご自宅が留守の場合、荷物の受け渡しが行えない自体となってしまいます。 そういった場合、当日はご不在届け、数日音信不通の場合、運送会社からお電話が入ると思いますので、その場合は必ず出ていただき、運送会社さんとお打ち合わせをしていただきますようお願いいたします。
運送会社さんから連絡がなかった場合、必ずお客様からご連絡をしていただきますようお願いいたします。

当方にジーンズが戻ってきてしまった場合
荷物は、当店より発送後、お客様にお渡しできない状態でおりますと、1週間ほどで保管期間が切れて当店にジーンズが戻ってきてしまいます。
その場合、当店からお送りした分の送料+当店に戻ってきてしまった分の送料+改めて発送する際の送料を加算してお支払いいただく形となりますので、十二分にお気をつけください。
お振込み決済の場合、改めてお振込みいただきますか、代引きにてお送りする形となります。 その際の代引き手数料につきましてもお支払いいただく形となりますので、予めご了承ください。
※長期間留守にされる場合、当方に必ずご連絡いただきますようお願いいたします

 

納期の目安

  オンライン ご来店
リペア 10~17週間 10~17週間
裾上げのみ
裾上げアタリ出し加工
14営業日
20営業日
14営業日
20営業日
サイズ直し 10~13週間 10~13週間
  • ※正式見積もり後のご依頼確定からの日数となります。仮お見積もり、郵送期間は含まれておりません。
  • ※長期休暇、休業日は日数には含みません。
  • ※定休日、正午以降到着分は、よく営業日扱いとなります。
  • ※基本的には受注順の仕上がりとなります。
     納期に関する特別なご事情のあるお客様に限り、個別にご相談くださいませ。
 

お支払方法

銀行振込(前払い)

こちらをお選びいただきますと、ジーンズの返送用の送料がお安くなります
お見積もり確定後、お振込案内をご連絡させていただきます。
お振込が完了しませんと、ジーンズをお返しすることができませんのでご注意ください。

代引き(後払い)

お直ししたジーンズをお送りした際に、配達員に料金をお支払いただく方法となります。
申し訳ございませんが、代引きお支払の場合、送料お値引きのサービスは適用されません。

 

送料について

お支払が銀行振込のお客様

  • ※現物確認後に最終的な料金が決定いたしますので、ご発送時は元払いにてお願いいたします。
  • ※値引きして10,000円以下になった場合は送料をご負担いただきます。
  • ※特殊ステッチでの裾上げ関連のご依頼はカウント外となります。
  • ※4本以上ご希望の場合は、上記対象とはならず、代引き時の送料と同じ料金となります。
  • ※ジーンズ1本時、一番小さいサイズでの郵送が可能です。それ以上のサイズでお送りいただいた場合、一番小さいサイズでの送料分を割引きさせていただく形となります。
  • ※海外宛にお送りする場合、送料無料にはなりませんので別途お問い合わせください。
  • ※沖縄を含む離島(北海道を除く)の方は別途料金が発生いたします。

お支払いが代金引換のお客様

  • ※代引きの場合、当方から発送際は以下の送料が必ず発生し、如何なる場合も送料は無料になりません。
  • ※沖縄や離島の場合、地域ごとの送料に+2,000円が発生いたしますので、予めご了承ください。
  • ※6本以上はいずれも要見積もりとなります
代引き決済時での送料はこちらになります

発送先
ご依頼本数
1本 2~3本 4~6本 6本以上
群馬・東京・神奈川・埼玉・茨城・栃木・山梨・千葉・新潟・長野・宮城・山形・福島・富山・ 石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜
1本【645円】
2~3本【970円】
4~6本【1,185円】
645円 970円 1,185円



大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫・青森・秋田・岩手
1本【755円】
2~3本【1,080円】
4~6本【1,295円】
755円 1,080円 1,295円
岡山・広島・山口・鳥取・島根
1本【860円】
2~3本【1,185円】
4~6本【1,400円】
860円 1,185円 1,400円
香川・徳島・愛媛・高知
1本【970円】
2~3本【1,296円】
4~6本【1,510円】
970円 1,296円 1,510円
福岡・佐賀・長崎・大分・宮崎・鹿児島・熊本・北海道
1本【1,080円】
2~3本【1,400円】
4~6本【1,620円】
1,080円 1,400円 1,620円
沖縄
1本【3,780円】
2~3本【4,320円】
4~6本【4,536円】
3,780円 4,320円 4,536円

 

キャンセル

キャンセル可能期間

《ご郵送の場合
当方よりメールが届き、ご依頼内容につきましてご返信をいただき、当方から合計料金のご案内があった段階からキャンセルは不可能となります。
万が一、ご依頼内容が確定してしまってからのキャンセルの場合、その段階でお客様用のジーンズのために糸などを取り寄せしてしまっておりましたら、その費用分をご負担いただく形となります(ご入金後の場合、経理上の手間賃別途1,000円となります)。
また、作業が進んでしまっておりましたら、その進んでしまっていた分の料金をお支払いいただく形となります。

《ご来店の場合
作業の関係上基本的にキャンセルは不可能となりますので、予めご了承ください。

《お直し料金が税込20,000円以上の場合
お直し料金の10%をキャンセル料金として請求させていただきます。
※高額なご依頼がキャンセルとなりますと、そのご依頼のために確保した期間分の損害が生じるためとなります

 

連絡なしでの突然のキャンセルの場合

ジーンズが当店に到着後、当方からお送りいたしましたメールより8日経過してもご返信をいただけず、その日よりさらに30日経過してもご連絡が一切なかった場合、1ヶ月につき1,000円の保管料が発生いたします。

例えば6ヶ月間音信不通でキャンセルの場合は6,000円の保管料が発生する形になります。
ジーンズが当店に到着しましたら、必ずメールにてご連絡いたします。
万一ジーンズ発送より3日経過しても当店より連絡がない場合、必ず電話にてご連絡ください。

料金の未払いの場合につきましても同様となり、お振り込みがなく連絡もつかない、または代引きのご連絡がつかない場合、書面にてご連絡させていただく場合があり、その際発生する配送料につきましても別途ご負担いただく形となります。
『検討したいので少し待ってほしい』などとご連絡をいただければ上記のような保管料をいただくことは一切いたしません。
あくまで、心対心で対応していただけない方にのみかかってくるものとなり、この場合厳しく対応いたします。

 

火災、盗難、災害補償

万が一、火事や盗難、自然災害など当店でお預かりしておりますジーンズが紛失・破損してしまった場合、以下のような形での弁償となります。

現行品の場合・・・新品購入時の半額(購入されて間もない新品のものの場合のみ相場価格)
ビンテージ物の場合・・・一律3万円
レプリカ物の場合・・・一律1万円


もちろんこういったことがないよう、しっかり管理しておりますし、保険にも入っておりますが、 あくまで『万が一』このような状態となってしまった場合の規定となります。
この点、十分ご理解の上、ご依頼をいただければと思います。
ご理解をいただけない場合、いかなる場合もお直しをお請けすることは出来ませんので予めご了承ください。
ご注文をいただきました場合、ご理解をいただけたとの解釈となります。